Stoïk Helpdesk

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• Quels changements légaux ou administratifs faut-il signaler à Stoïk ?

  Pour simplifier vos échanges avec Stoïk, et, de fait, pour éviter une déchéance de garantie, il est conseillé de signaler à Stoïk tout changement légal ou administratif. Si ces changements ont un impact significatifs sur le prix de l’assurance, Stoïk vous proposera un avenant au contrat d’assurance initial. Les changements sont de deux types : Tout élément permettant de mener à bien les obligations contractuelles réciproques : adresse de facturation, IBAN, etc. Tout élément commercial relaPopulaire

• Que se passe-t-il si le scan externe trouve une nouvelle vulnérabilité critique après la souscription ?

  Lorsque le scan externe trouve une nouvelle vulnérabilité critique après la souscription, Stoïk vous la notifie par mail et vous accompagne si besoin pour vous aider à la régler. L’apparition d’une vulnérabilité critique après la souscription n’est pas un motif de déchéance de garantie.Quelques lectures

• Où retrouver son contrat d’assurance ?

  Une fois que vous avez souscrit à l’assurance cybersécurité, vous pouvez facilement retrouver votre contrat, constitué des conditions particulières et des conditions générales, dans votre espace personnel. Une fois connecté, il vous suffit d’aller dans l’onglet Assurance > Contrat > Documents.Quelques lectures

• Où retrouver son attestation d’assurance ?

  Une fois que vous avez souscrit à l’assurance cybersécurité, vous pouvez facilement retrouver votre attestation d’assurance, utile pour votre clients, partenaires ou encore fournisseurs. Une fois connecté, il vous suffit d’aller dans l’onglet Assurance > Contrat > Documents.Quelques lectures

• Comment résilier son contrat d’assurance ?

  Il est possible de résilier son contrat d’assurance en ligne. Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur le menu Assurance > Contrat.Quelques lectures

• Le prix de l’assurance peut-il varier d’une année à l’autre ?

  Oui, le prix d’une assurance peut varier d’une année à l’autre. Vous en serez notifié si c’est le cas. Le marché de l’assurance en cybersécurité est relativement jeune, il n’existe pas suffisamment de données historiques pour évaluer de manière certaine le prix idoine d’une assurance en cybersécurité. Les évolutions de prix que connait le marché de l’assurance en cybersécurité seront sans doute à la hausse dans les années à venir.Quelques lectures

• Peut-on modifier un contrat d’assurance Stoïk en cours ?

  Il est possible de modifier votre contrat d’assurance Stoïk (par exemple, en ajoutant une option) en nous contactant directement. Stoïk vous proposera un avenant au contrat initial avec une durée d’engagement d’un an.Quelques lectures

• Comment se passe le renouvellement annuel ?

  Le contrat prévoit une reconduction annuelle tacite. Vous pouvez signaler à Stoïk des changements légaux et/ou administratifs tout au long de la vie du contrat. Si besoin, le contrat sera adapté au moyen d’un avenant.Quelques lectures

• Où retrouver ses factures ?

  Une fois que vous avez souscrit à l’assurance cybersécurité, vous pouvez facilement retrouver vos factures dans votre espace personnel. Une fois connecté, il vous suffit d’aller dans l’onglet Assurance > Factures. En cliquant sur la facture concernée, vous accéderez aux documents afférents.Quelques lectures

• Quels changements du système informatique faut-il signaler à Stoïk ?

  Le scan externe de vulnérabilité assure une surveillance hebdomadaire minimale de votre surface d’attaque. Vous pouvez ajouter, via votre tableau de bord, le ou les noms de domaine que Stoïk n’aurait pas détecté et qui donnerait une meilleure représentation de votre surface d’attaque. Cependant, il est conseillé de signaler à Stoïk tout élément informatique pouvant impliquer une déchéance de garantie (sauvegarde, mise à jour des antivirus, changement de secteur d’activité).Peu de lectures