Stoïk Helpdesk

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• Qui sont les experts s’occupant de la réponse à incident ?

  Le service d’urgence mandaté par Stoïk est composé d’experts en cyber-sécurité. Après avoir signalé l’attaque à ce service d’urgence, l’assuré peut choisir de faire appel à un autre prestataire pour la réponse incident elle-même.Populaire

• Quels frais faut-il avancer avant les premiers remboursements ?

  Les remboursements peuvent prendre plus ou moins de temps selon les garanties. Voici quatre exemples : Le service d’urgence est mis à disposition des assurés sans qu’ils n’aient à avancer de frais. Les pertes de marge brute sont estimées à la fin d’une attaque. Il n’y a donc aucun versement avant la résolution du dossier par les experts en cybersécurité dépêchés par Stoïk La responsabilité civile demande, là encore, un temps de procédure assez long. L'assuré sera remboursé à la fin de laQuelques lectures

• Le prix de l’assurance augmente-t-il après la déclaration d’un sinistre ?

  Non, déclarer un sinistre n’a aucun impact sur le prix. Au contraire, la mise en place de mesures de cyber-sécurité après une attaque peut réduire votre prix pour l’année suivante.Quelques lectures

• Comment déclarer un sinistre ?

  Appelez le numéro de téléphone inscrit sur votre espace personnel, dans la rubrique Assurance > Sinistres. Un bon réflexe consiste à stocker ce numéro quelque part, au cas où votre système informatique serait corrompu au point de ne plus pouvoir se connecter à Stoïk.Quelques lectures

• Peut-on mandater ses propres experts pour estimer la perte de marge brute d’exploitation ?

  Oui, il est possible de mandater vos experts pour estimer la perte de marge brute d’exploitation. Les partenaires de Stoïk ont une expertise reconnue dans le domaine, mais ils ne sont aucunement imposés.Peu de lectures

• Comment suivre le statut d’un sinistre depuis l’application Stoïk ?

  Les informations concernant votre sinistre sont disponibles depuis votre espace personnel, dans la rubrique Assurance > Sinistre.Peu de lectures

• En cas d'attaque, les experts viennent ils sur site ?

  Oui les experts de la réponse à incident peuvent venir sur le site de votre entreprise en cas de sinistre. Toutefois cela est exceptionnel : ils n’ont que très rarement besoin d'autre chose que des accès à distance et une liaison téléphonique. Une des raisons pour lesquelles ils auraient besoin de se déplacer serait de récupérer des systèmes physiques afin de les analyser dans leur laboratoire.Peu de lectures